Returnering og Ombytning

• Hvad er jeres returpolitk?

  Din tilfredshed er vores højeste prioritet. Derfor har vi en ekstra generøs ombytningsgaranti. Du kan i hele 100 dage ombytte dit køb til en anden størrelse, eller anden style – eller endda få et gavekort. Hvis du ønsker pengene retur, så har du 14 dages returret.

• Kan jeg ombytte en vare til en anden størrelse eller farve?

  Ja, hvis varen er ubrugt og i original emballage. Foretag din ombytning / følg guiden her: https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/Returportal Det koster et gebyr på 39kr, at ombytte et køb.  Husk at tage vores størrelsesquiz, der burde kunne hjælpe dig på rette vej modden korrekte størrelse.

• Hvad koster en returnering?

  Der er to muligheder. Enten kan du selv returnere på egen regning.  Alternativt anbefaler vi, at du kan købe et returlabel her til 39kr. https://jule-sweaters.smartpack.dk/return/Returportal

• Hvordan returnerer jeg en vare?

  Du har 14 dage til at returnere en vare. Varen skal være i original emballage med intakt hangtag og ubrugt eller uden lugtgener. Se vores returpolitik for instruktioner. Hvis du ønsker ombytning til et andet produkt / størrelse eller gavekort, har du dog 100 dages. Dog skal emballage og hangtag ...

• Hvornår får jeg mine penge tilbage?**

  Det kan tage 5-10 hverdage fra, at vi har modtaget din pakke – til at pengene er tilbage på din konto.  Det afhænger blandt andet travlhed, betalingsmetode og ordrensstørrelse. Hvis ikke du har fået dem tilbage inden, så kontakt os endelig.

• Forkert produkt modtaget

  Det beklager vi. Send os venligst en mail med ordrenummer, billede af produktet du modtog og navnet derpå (Det står på hangtagget). Venligst ikke åben for produktet eller tag hangtagget af, da vi så ikke kan bytte det til det rigtige. Mail skal sendes til info@jule-sweaters.dk

• Min vare er defekt / jeg har en reklamation – hvad gør jeg?

  Hvis du har modtaget en defekt vare, bedes du sende et par billeder af fejlen ved tøjet, og så finder vi en løsning. Det er meget vigtigt for os, at produktet lever op til dine forventninger, og kvaliteten gerne skulle overraske positivt. Send billeder og en beskrivelse til info@jule-sweaters.dk...

• Kan jeg returnere to forskellige ordre i samme pakke?

  Nej desværre. Da vores retursystemer kører automatisk, kan de ikke koble to forskellige ordrereturneringer sammen. Derfor skal de komme i forskellige pakker.